Marek Klimeš
Chief Sales Officer, Vocalls
Marek Klimeš se z pozice ředitele obchodu ve společnosti Vocalls podílí na šíření automatizace prostřednictvím řečových technologií a evangelizaci trhu v oblasti hlasových asistentů. V rámci svého působení na poli řečových technologií vedl mezinárodních konsorcium firem zabývajících se touto problematikou a zároveň se aktivně podílí na nasazení těchto technologií u zákazníků napříč Evropou.
Ukážeme si, jak probíhala příprava a zapojení voicebota ZET do týmu call centra Zásilkovny. Jaké situace a dotazy umí vyřešit a jak se jeho zapojení do týmu promítlo do čísel i spokojenosti volajících. ZET v Zásilkovně sbírá od zákazníků skoro samé jedničky a umí je potěšit třeba vtipem nebo říct přesný čas.
;