Zveme vás na konferenci, při které mimo jiné budeme společně vybírat název pro další, tedy pětadvacátý ročník. Ale kromě toho vás čeká zajímavý program. Společně si ukážeme, že role kontaktních center není jen v byznysu a péči o zákazníky. Tradičně pohovoříme o trendech v oboru, práci s lidmi nebo technologických novinkách. Těšíme se na vás.
Co vám přinese letošní akce?
důležité informace ▪ názory a zkušenosti lídrů ▪ nové nápady ▪ možnost diskuze na aktuální témata z branže ▪ příjemně strávený čas při networkingu
REGISTRACE ÚČASTNÍKŮ
ZAHÁJENÍ, ÚVODNÍ SLOVO
BLOK I: BUDOUCNOST A TRENDY
Typologie osob při telefonních hovorech
Hrozby v kybernetickém světě a zabezpečení vašich financí
The Future of CX – with AI and the Human in the Middle
PAUZA NA KÁVIČKU
BLOK II: AJAJ, JE TU EJ AJ
Jak efektivně podporovat operátory při práci, když jich je 440 tisíc?
AI chatbot pro Toyotu
9 fuck-upů, které neopakovat
OBĚD
BLOK III: PŘÍPADOVKY A DISKUZE
Využití umělé inteligence v řízení prodejních call center
Fundraising na drátě: Hovory, které mění životy
"Kam AI nemůže"
PAUZA NA KÁVIČKU PODRUHÉ
BLOK IV: JSME JENOM LIDÉ
Od open space k hybridným riešeniam: Evolúcia pracovného prostredia
Matky a otcové vítáni - podpora rodičů na pracovišti
Jak lépe rozumět generaci Z
ZAZVONÍ ZVONEC A...
PRACOVNÍ WORKSHOPY
Workshop Vocalls
Workshop Atlantis
Workshop Datera
Workshop IPEX
Clarion Congress Hotel
Freyova 33
Praha 9
www.clarioncongresshotelprague.com/cs/
mapa
Cena do 22. října 2024:
5900,- Kč (bez DPH)
Cena od 23. října 2024:
6900,- Kč (bez DPH)