24. ročník
Zveme vás na konferenci, při které mimo jiné budeme společně vybírat název pro další, tedy pětadvacátý ročník. Ale kromě toho vás čeká zajímavý program. Společně si ukážeme, že role kontaktních center není jen v byznysu a péči o zákazníky. Tradičně pohovoříme o trendech v oboru, práci s lidmi nebo technologických novinkách. Těšíme se na vás.
Co vám přinese letošní akce?
důležité informace ▪ názory a zkušenosti lídrů ▪ nové nápady ▪ možnost diskuze na aktuální témata z branže ▪ příjemně strávený čas při networkingu
REGISTRACE ÚČASTNÍKŮ
ZAHÁJENÍ, ÚVODNÍ SLOVO
START HLAVNÍHO PROGRAMU
Typologie osob při telefonních hovorech
Hrozby v kybernetickém světě a zabezpečení vašich financí
The Future of CX – with AI and the Human in the Middle
Jak efektivně podporovat operátory při práci, když jich je 440 tisíc?
9 fack-upů, které neopakovat
AI chatbot pro Toyotu
Využití umělé inteligence v řízení prodejních call center
Fundraising na drátě: Hovory, které mění životy
Panelová diskuze: "Kam AI nemůže"
Od open space k hybridným riešeniam: Evolúcia pracovného prostredia
Matky a otcové vítáni - podpora rodičů na pracovišti
Jak lépe rozumět generaci Z
(paralelní program v sále Leo)
Workshop č. 1
Workshop č. 2
Workshop č. 3
Workshop č. 4
Libuše Petrovic
Lektorka, mentorka, koučka a expertka IKIGAI
Stefan Kolle
Managing director, Futurelab
Tomáš Hollý
COO,Techno Box Services
Lenka Tichá
Site Director, Concentrix CZ&SK
David Brzek
Sr. Innovation Manager, Business Transformation Lead, Concentrix CZ&SK
Pavel Štern
Ředitel, Byznys pro společnost
Pavla Benešová,
Vedoucí telefundraisingu, Člověk v tísni
Tereza Simandlová
, Datový analytik, Člověk v tísni
Otto Kočí
B2M.CZ (projekt ePoptávka)
Tomáš Brychcín
CEO, SentiSquare
Jakub Hlaváč
ředitel Klientského centra ČSOB
Petr Hybš
ALCASYS Czech Republic
Clarion Congress Hotel
Freyova 33
Praha 9
www.clarioncongresshotelprague.com/cs/
mapa
Cena do 12. října 2024:
5900,- Kč (bez DPH)
Cena od 13. října 2024:
6900,- Kč (bez DPH)
Zlatí partneři
Stříbrní partneři
Bronzoví partneři
Přednášky
Diskuze
Trendy
Networking
Afterparty
Soňa Zemanová