Před současnou pozicí Head of Customer Experience Helena dlouhodobě působila ve světě telekomunikací, kde se převážně věnovala oblasti péče o zákazníka. V posledních době se zaměřovala na nové komunikační kanály a nové technologie. Na této cestě „nakoukla“ i do oblasti salesu, presalesu, produktu a procesního řízení. Ze všech těchto oblastí dnes čerpá potřebné zkušenosti, jak optimálně nastavit tu nejlepší péči pro zákazníka a zároveň vytvořit fajn pracovní prostředí pro kolegy ze zákaznické péče. Další alchymií je i správné vyvážení tradičního světa s umělou inteligencí, která se čím dál více hlásí o slovo…