Kateřina má více než 20 let zkušeností v oblasti péče o zákazníky, včetně praktické zkušenosti s digitální transformací zákaznických služeb. Pracovala na různých manažerských pozicích v provozních i procesních / projektových odděleních. V současné době je zodpovědná za 850 lidí v 7 pobočkách po celé České republice a na Slovensku, kteří poskytují rozsáhlý zákaznický servis technickou podporu, řešení stížností, zpracování back office aktivit a navrhování prodejních a servisních procesů. Kateřina pracovala 3 roky v T-Mobile International v Německu, spolupracovala s 13 různými národními operátory napříč skupinou Deutsche Telekom a 3 roky strávila v dozorčí radě RadioMobil. Je také trenérem a mentorem.