• logo
  • Řečníci
  • Program
  • Místo konání
  • Kontakt
  • Partneři
  • CC 2022 ▾
    • CC 2021
    • CC 2020
    • CC 2019
    • CC 2018
Marek Klimeš Marek Klimeš Chief Sales Officer, Vocalls
View profile on LinkedIN

Marek Klimeš se z pozice ředitele obchodu ve společnosti Vocalls podílí na šíření automatizace prostřednictvím řečových technologií a evangelizaci trhu v oblasti hlasových asistentů. V rámci svého působení na poli řečových technologií vedl mezinárodních konsorcium firem zabývajících se touto problematikou a zároveň se aktivně podílí na nasazení těchto technologií u zákazníků napříč Evropou.

Se ZETem je call centrum Zásilkovny připraveno i na vánoční špičku. Nejvýkonnější operátor maká nonstop, zvládá stovky hovorů najednou a nic mu nezkazí náladu.

Ukážeme si, jak probíhala příprava a zapojení voicebota ZET do týmu call centra Zásilkovny. Jaké situace a dotazy umí vyřešit a jak se jeho zapojení do týmu promítlo do čísel i spokojenosti volajících. ZET v Zásilkovně sbírá od zákazníků skoro samé jedničky a umí je potěšit třeba vtipem nebo říct přesný čas.

;

<  Zpět

Created by Digital One