Aleš Hýbner stál u zrodu konference Call centra v roce 2001. V oboru kontaktních center je aktivní od roku 1994, převážnou dobu svojí profesní kariéry byl v čele společnosti Lion Teleservices CZ (součást skupiny Teleperformance). V současné době je ředitelem společnosti Go Digital!, která má jako jednu ze svých aktivit prémiovou komunikaci se zákazníky prostřednictvím videochatu. Je členem představenstva asociace ADMEZ a stará se právě o obor kontaktních center.